ATENDIMENTO
Nosso atendimento pode ser feito via chat do site, WhatsApp e também pelo Instagram.
Atendimento de Segunda à Segunda das 8h às 21h.
Política de entrega
Política de troca,devolução e
reembolso
Utilizamos majoritariamente os serviços de PAC e SEDEX dos correios para entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente.
Clientes da região sudeste e Brasília: 3 - 5 dias úteis
Clientes de outras regiões: Pode variar entre 5 - 8 dias úteis
Enviamos o código de rastreio assim que enviarmos seu produto. Recomendamos que verifique o status do seu pedido.
Caso a entrega não seja concluída, haverá duas tentativas em seguida. Caso o serviço dos correios não faça entregas em sua área. Sua encomenda ficará disponível para retirada na agência mais próxima da sua residência.
O produto ficará na agência dos correios para retirada ou voltará ao distribuidor caso as tentativas de entrega falhem.
Você pode devolver ou trocar os produtos adquiridos em até 7 dias da data de recebimento. Desde que o produto esteja igual ao estado que chegou em sua residência.
Em caso de vidro danificado contate um de nossos canais e faremos o reembolso do valor do vidro para que você possa adquirir um vidro novo.
Reembolso: Caso o cliente se encaixe na política de trocas o reembolso será feito em até 10 dias no cartão de crédito ou em conta corrente de mesma titularidade. A disponibilização do valor será feita mediante regras da administradora do cartão ou banco do cliente.
FAQ
Qual o prazo de entrega?
O envio do seu produto será feito em até 5 dias úteis após o pagamento aprovado. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região.
Para consultar sua região entre em contato.
Como personalizo o meu quadro?
Após a confirmação do pagamento, será enviado um formulário em até 3h para o envio das suas fotos e texto,
se necessário.
Vocês enviam a arte para aprovação?
Sim! A arte será enviada via WhatsApp ou E-mail e qualquer alteração poderá ser feita desde que a arte não tenha sido 100% aprovada. Após a aprovação, não poderá ser feita nenhuma alteração.
Como rastreio meu pedido?
Assim que seu pedido for postado, enviaremos seu rastreamento através de um link. Nesse link você tem acesso a cada novo percurso da sua mercadoria.
De que material são as molduras?
Nossas molduras são de madeira pintada de ótima qualidade e possuem vidro.
Posso mesclar uma moldura preta com um fundo branco ou vice-versa?
Sim! Nossos quadros são 100% personalizados e você pode escolher o jeito que melhor te agrada.